שאלות ותשובות

באילו אמצעים ניתן לשלם באתר?

התשלום באתר מתבצע באמצעות סליקה של כרטיס אשראי ו/או באמצעות PayPal ו/או באמצעות ביצוע תשלום טלפוני על ידי נציגה של אתר מור אמירה.

האם האתר מאובטח?

האתר שלנו עומד בתקני אבטחת המידע הגבוהים ביותר [HTTPS], על מנת להבטיח הגנה על פרטי הלקוחות ופרטי האשראי. את יכולה להיות רגועה ולהתרכז בשופינג.

האם יש לכם חנות?

אנחנו אתר אינטרנט שמאפשר החלפות והחזרות. יש לציין שיש לנו עמדת מכירה שאינה קשורה למכירות באתר. ניתן להגיע אליה כדי לראות ולגעת בתכשיטים (אנו לא מתחייבים שכל המודלים באתר יוצגו בעמדת התכשיטים ולהיפך). כמו כן, בתיאום טלפוני ניתן להגיע כדי למסור פריטים לתיקון או להחלפה.

עמדת התכשיטים:

כתובת: קניון רננים, קומה 1, רעננה.

שעות פתיחה:

ה: 10:00-20:30
ו’: 9:00-15:00

מהי הזמנה בהתאמה אישית?

הזמנה שעוצבה במיוחד בשבילך. למשל טבעת במידה מיוחדת או עם חריטה.

כיצד לשמור על התכשיט והאם ניתן להתקלח איתו?

רצוי לשמור על כל תכשיט בנפרד, בשקית אטומה כך שלא יהיה במגע עם האוויר.
מומלץ להימנע ממגע עם מים ובושם.

האם יש אחריות?

קיימת אחריות למוצרים למשך שנה. לתנאי האחריות המלאים נא ללחוץ כאן.

האם ניתן להחזיר/ להחליף מוצר?

ניתן להחליף את המוצר עד 14 יום מיום קבלתו בתנאי שלא נעשה בו שימוש. לפרטים מלאים על החזרות מוצר נא ללחוץ כאן.

איך ומתי אקבל את ההזמנה שלי?
  • בתהליך הרכישה תוכלי לבחור את אופן אספקת המוצר: שליח עד הבית, דואר רשום של דואר ישראל או על ידי איסוף עצמי מעמדת התכשיטים מור אמירה בקניון רננים ברעננה (בכפוף לפעילות הקניון) או מרעננה בתיאום מראש בטלפון: 052-3612964.
  • עלות המשלוח יעודכן בדף הרכישה בהתאם לבחירתך.
  • שליח עד הבית- 3-5 ימי עסקים מרגע קבלת מסמך פרטי העסקה בעלות של 30 ₪.
  • משלוח בדואר רשום באמצעות דואר ישראל (עם אישור מסירה) – עד 14 ימי עסקים בעלות של 20 ₪.
  • איסוף עצמי מעמדת המכירה שלנו בקניון רננים (בכפוף לפעילות הקניון)- עד 3 ימי עסקים, ללא עלות. אנו נודיע לך שההזמנה מוכנה לאיסוף בטלפון או במייל. ההזמנה תמתין לך בעמדה למשך 7 ימים בימים ובשעות הבאים: א’-ה’: 10:00-20:30.
  • החבילה תימסר למבצע ההזמנה בלבד, בהצגת תעודת זהות.
  • הזמנה של מוצר שהוזמן והורכב במיוחד בעבור לקוחה (כגון: מוצרי חריטות) – מועד משלוח עד 16 ימי עסקים.