החלפות והחזרות
בא לך להחליף או להחזיר תכשיט? אין בעיה, ניתן לעשות זאת ממש בקלות!
שלחי לנו מייל הכולל את פרטי ההזמנה והמוצר אותו תרצי להחליף/להחזיר לכתובת: support@moramira.com
רוצה להחליף?
- ניתן להחליף מוצר שנרכש באתר עד 14 יום מיום קבלתו, בדואר רשום או במסירתו ברעננה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש וכנגד קבלה או פתק החלפה.
- המוצר שאליו תרצי להחליף ישלח אליך בחזרה בדואר רשום ללא עלות או עם שליח בעלות של 30 ₪ או באיסוף עצמי מרעננה (בתיאום מראש).
- מוצר שנרכש בהנחה/במבצע ניתן להחלפה בתוך 5 ימים מיום קבלתו.
רוצה להחזיר?
- ניתן להחזיר מוצר תמורת זיכוי כספי באתר או החזר כספי עד 14 יום מיום קבלת המוצר, בדואר חוזר (רשום בלבד) או בתיאום מראש ברעננה, בתנאי שלא נעשה בו שימוש, שלא נפל בו שום פגם/ נזק וכנגד קבלה.
- מוצר שנרכש במבצע/ בהנחה, ניתן להחזרה עד 5 ימים מיום קבלתו.
- לא יינתן זיכוי או החזר כספי על דמי משלוח.
- תכשיט שנוצר בהזמנה אישית/ מזהב טהור – לא ניתן להחזיר או להחליף.
- ההחזר הכספי יבוצע בניכוי דמי ביטול בגובה 5% משווי העסקה (לא כולל עלות המשלוח) או 100 ₪ – לפי הנמוך מבין השניים.
* עד לרגע קבלת התכשיט להנהלת האתר, האחריות חלה על הלקוח.
הערות ותוספות:
- אם בחרת לשלוח אלינו את המוצר בחזרה בדואר, אנא שלחי אותו בדואר רשום בלבד באריזתו המקורית עם קבלה/פתק החלפה ופתק עם פרטים להתקשרות איתך, לכתובת: נעמי שמר 24, דירה 4, רעננה, עבור מור אמירה.
- אם בחרת להגיע לאסוף את התכשיט מרעננה, יש לתאם מראש מול שירות הלקוחות בטלפון: 052-3612964.
- עבור מוצר שנרכש בסייל ו/או במבצע תינתן אפשרות החלפה לפי הסכום ששולם עבור המוצר בעת הרכישה וכפי שמופיע בחשבונית העסקה ולא בשווי המחיר המלא של המוצר.
- במקרה של ביטול עסקה לאחר שהמוצר נשלח אל הלקוח, יינתן זיכוי כספי עבור הפריט שנרכש ולא עבור דמי המשלוח (דואר רשום/אקספרס/שליחים). הזיכוי יתבצע רק לאחר קבלת המשלוח ובדיקתו על ידי עובדי MORAMIRA. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי). יובהר, כי MORAMIRA היא בעלת שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר.
- כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL.
- לא ניתן לזכות כרטיסי דירקט ולכן בעלי כרטיס דירקט זכאים לקבלת קרדיט באתר או החזר כספי לכרטיס אחר.
- מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות.
- אם קיבלת מוצר שנפל בו פגם בייצור, אנא שלחי את המוצר אלינו בדואר רשום לכתובת נעמי שמר 24, דירה 4, רעננה וככל שימצא כי המוצר אכן פגום, אנו נזכה אותך על המשלוח בקרדיט לרכישה באתר.